Política de Compra, Licença de Uso, Reembolso e Suporte

Última atualização: 24 de outubro de 2026

1. Quem vende

Os produtos da Soluções Gestão Digital são vendidos por:

Esta política vale para todos os produtos digitais da marca: planilhas, modelos, guias em PDF, vídeos e bônus, vendidos pelo site ou por links de pagamento.

2. Compra e entrega

O pagamento é feito pela Kiwify, plataforma que processa o pagamento e envia o acesso ao produto.

• Formas de pagamento: Pix, cartão de crédito e boleto, conforme disponibilidade na Kiwify.
• Entrega: o acesso chega no e-mail informado na compra, depois da confirmação do pagamento. No Pix e no cartão costuma levar minutos. No boleto, até 3 dias úteis.
• E-mail errado ou acesso não recebido: fale com o suporte informando o nome e o e-mail usados na compra.
• Requisitos: cada produto informa na página de venda o programa necessário. As planilhas atuais funcionam no Microsoft Excel 2013 ou mais novo, no computador. Algumas funções podem não funcionar em outros programas, como Google Planilhas ou Excel no celular.
• Antes de comprar: a página de venda mostra telas reais e a lista do que está incluso. Em caso de dúvida sobre se o produto atende o seu caso, pergunte no WhatsApp antes da compra.

3. Licença de uso

Ao comprar, você recebe uma licença de uso pessoal e intransferível. Você não compra os direitos autorais do produto, que continuam com a Soluções Gestão Digital, protegidos pela Lei 9.610/1998.

Você pode:

• usar o produto no seu negócio ou na sua rotina, em quantos computadores você mesmo usar;
• preencher, adaptar cores e textos e incluir os seus dados;
• fazer cópias de segurança para uso próprio;
• usar o produto com a sua equipe interna, na mesma empresa.

Você não pode:

• revender, emprestar, compartilhar ou distribuir o arquivo, gratuitamente ou não, inclusive em grupos, redes sociais ou sites;
• remover a marca ou apresentar o produto, ou uma versão adaptada dele, como criação sua;
• usar o produto como base para criar e vender outro produto semelhante;
• repassar o link de acesso a outras pessoas.

Quem precisar usar o produto em mais de uma empresa deve comprar uma licença para cada empresa. O uso fora destas regras pode levar ao cancelamento do acesso e às medidas previstas na Lei 9.610/1998.

4. Garantia e reembolso

Como pedir:

1. Solicite o reembolso pela Kiwify (pelo e-mail de confirmação da compra ou pela área do comprador) ou pelo e-mail solucoesgestaodigital@gmail.com.
2. Informe o nome e o e-mail usados na compra.
3. O valor é devolvido integralmente, pela mesma forma de pagamento. O prazo para aparecer na sua conta ou fatura depende da Kiwify e do banco ou operadora do cartão.

Depois do reembolso:

• a licença de uso é cancelada e o acesso ao produto é encerrado;
• você deve apagar o arquivo e as cópias que tiver feito e deixar de usar o produto.

Depois de 7 dias: não há reembolso por desistência. Se o produto tiver um defeito, como uma fórmula com erro, fale com o suporte. O defeito será corrigido e você receberá a versão corrigida. Se não for possível corrigir, valem os direitos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Contestação no cartão (chargeback): antes de contestar, fale com o suporte. Dentro dos 7 dias, o reembolso é garantido pelo caminho acima. Contestações feitas depois de o produto ter sido usado serão respondidas à operadora com o comprovante de compra, de entrega do acesso e de aceite desta política.

5. Suporte

O suporte responde dúvidas de uso dos produtos comprados, por até 12 meses a partir da compra.

Está incluso: explicar como preencher e usar cada aba, ajudar a resolver erros de uso e corrigir defeitos do produto.

Não está incluso: criar abas, fórmulas ou relatórios novos, adaptar o produto a outro negócio, preencher dados por você ou dar suporte ao Excel, ao computador ou a outros programas. Personalizações podem ser orçadas à parte.

Para agilizar, envie o nome do produto, o e-mail da compra e um print da tela com a dúvida.

6. Responsabilidades e limites

Os produtos são ferramentas de organização. Eles calculam a partir dos dados que você informa, e o resultado depende de os dados estarem corretos.

• Os produtos não substituem orientação contábil, fiscal, jurídica ou financeira.
• Valores, preços sugeridos e previsões são estimativas para apoiar as suas decisões. A decisão final é sua.
• Mantenha cópias de segurança dos seus arquivos. A Soluções Gestão Digital não tem acesso aos dados que você preenche nos arquivos.
• Nada nesta política limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

7. Privacidade e dados

A Soluções Gestão Digital usa os seus dados apenas para entregar o produto, prestar suporte e cumprir obrigações legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

• Dados recebidos: nome, e-mail, telefone e dados da compra, informados por você ou repassados pela Kiwify.
• Dados de pagamento: cartão e dados bancários ficam com a Kiwify. A Soluções Gestão Digital não tem acesso a eles.
• Comunicações: novidades e ofertas só são enviadas com a sua autorização, e você pode cancelar a qualquer momento.
• Seus direitos: pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail solucoesgestaodigital@gmail.com.
• Dados nos arquivos: o que você preenche nas planilhas fica no seu computador e não é enviado para a Soluções Gestão Digital.

8. Alterações e foro

Esta política pode ser atualizada. Cada compra segue a versão publicada na data da compra, e a data da última atualização fica no topo desta página.

Ao concluir a compra, você declara que leu e aceitou esta política. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão, como garante o art. 101 do Código de Defesa do Consumidor.